AVISO DE PRIVACIDAD

¿QUIÉNES SOMOS?

MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V. con domicilio Paseo de la Reforma 231-702, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es el responsable de la protección, del uso y destino de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., recaba y usa sus datos personales para el cumplimiento del servicio que nos solicita de manera responsable y/o para la relación comercial que tengamos con usted y su empresa, con enfoque a las siguientes finalidades.

1. Atender sus necesidades en la distribución materias primas e ingredientes para su industria.

2. Confirmar su identidad

3. Procurar un servicio eficiente

4. Cumplir con los requerimientos legales, reglamentarios y demás que son aplicables.

5. Para llevar a cabo la comercialización de las materias primas e ingredientes para su industria.

6. Verificar la información que usted nos proporciona.

7. Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.

8. Otorgar seguridad ante la distribución del producto solicitado.

9. Confirmar y solicitar información acerca de nuestros proveedores, darlos de alta en nuestro sistema interno y efectuar los distintos pagos.

10. Realizar el servicio en tiempo y forma.

La información solicitada deberá ser veraz y completa, el usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., será responsable de los datos en mención. La información que le solicitemos nos permite tener contacto con usted cuando sea necesario y de esta manera ofrecerle un mejor servicio y atención. En el caso que se trate de una transacción en línea, éstos nos permiten identificar al usuario/comprador para enviar sus datos hacia la entidad que procesa el pago, como puede ser un banco nacional o un servicio de pago en línea.

La información solicitada en el sitio web www.mocayco.com.mx podría variar en torno al tipo de interacción que el usuario solicite, en el caso que desee dejarnos un comentario deberá incluirse.

1. Nombre completo de la empresa y del funcionario que nos contacta.

2. Correo electrónico.

3. Teléfono.

4. Número de Celular.

5. Dirección completa, incluyendo el código postal.

6. Clasificación del comentario (consulta técnica, sugerencia, reclamación, interés en adquirir producto, otro)

En atención a un mejor servicio al cliente, usted también podrá ponerse en contacto con MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., a través de su página web, donde recibirá información en caso de que usted así lo requiera y únicamente le solicitaremos información básica con respecto a sus dudas en particular.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, tales como encuestar para evaluar la calidad del servicio que le brindamos o promociones.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

A manera de ofrecerle una mejor atención, MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., proporciona un servicio de notificación de cambios, ofertas, promociones, nuevos productos y servicios a través de su página web o vía e-mail. Le recordamos que sólo MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., tiene acceso a la información recabada, la cual no es compartida con ninguna entidad externa a la empresa. Cuando lleguemos a enviar mensajes promocionales por correo electrónico sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, poniéndose en contacto a través de nuestro sitio www.mocayco.com.mx, o bien vía telefónica a los números desde cualquier punto del país.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones, cambios o actualizaciones que deriven de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que le estamos ofreciendo, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Mismos cambios que serán informados y notificados a través de nuestros medios electrónicos.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que le eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquier de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva llamando a nuestros teléfonos de contacto o a través de nuestra página web www.mocayco.com.mx, en nuestra sección de contacto. Usted dejará explícitamente mencionadas sus dudas al respecto, para que usted pueda ejercer sus derechos, revisar o modificar sus datos personales.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones de todos los servicios de MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., antes mencionados, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V.

Si el usuario utiliza los servicios en cualquier de las plataformas de MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V., se entiende que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar las plataformas de información o aceptar los servicios autorizados por MOCA Y COMPAÑÍA, S.A. DE C.V.

14-Noviembre-2016.

Actualización: 07-Marzo-2025.